イギリスの家族経営の化粧品会社で、以前は代理店を通して中国でEコマースビジネスを行っていたが、いくつかの問題を抱えており、BTWへ相談に来た。  

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その問題とは、

1.     代理店の在庫管理が不十分で、倉庫の実際の在庫と予約在庫が一致せず、実際の商品が欠品しているのに追跡できない。

2.　資金決済が間に合わず、販売店がメーカーとの資金決済を間に合わせることができず、深刻な債務不履行に陥った。

3.　専門的でない販売業者が中国語のラベルを貼らずにサンプルを発送したため、ユーザーが芳香剤を保湿剤と間違えて顔に吹きかけ、

　　ひどいアレルギーを引き起こし、ユーザーがメーカーに賠償を求め、結果としてブランドの評判が低下した。

4.　マスコミの広告が効能を誇張していたため、消費者から広告法違反と報道され、通産省から罰金を科された。

当社が引き継ぐ際、まず過去のデータを確認し、在庫データの整理を販売元に確認したところ、販売元は未払い金を支払い、ブランドとの代理店関係を終了。

販売代理店のECショップでの販売をやめ、自社でWFOEを設立し、Tmallショップを開設するお手伝いをしました。 当社は、クライアントがTPオペレーターと倉庫を管理し、すべての注文を追跡するお手伝いをしました。 また、ブランドの構築やマーケティングプランの作成も担当しました。消費者と積極的にコミュニケーションをとり、理解を深め、訴訟による悪影響を排除しました。 私たちが引き継いでから1年後、ブランドの売上は現在順調に伸びています。

このケースは、最初に適切な販売会社や経営パートナーを見つけることがいかに重要であるかを示しています。

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■課題解決事例②

・中国貿易における課題

　　　・まずはテスト販売を行いたい

　　　・中国での会社設立に時間がかかるがすぐにビジネスを開始したかった（6～12ヶ月）

　　　・現地法人設立し、ビジネスを行うには初期投資額をが大きく、手が出しにくい

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・GoGlobalのサポートによる改題解決

　　　・マーケットリサーチを経て現地T-mallパートナーを探した  

　　　・当局への商品登録、T-mall海外店舗の開設を実施

　　　・ 輸入、通関、倉庫、ロジスティクスの手配

　　　・会計サービス（在庫照合、銀行照合など）の提供

　　　・その後、企業が中国に進出する際のサポート（現地法人設立サポート）を行った